Rujukan Laman

Undang-Undang dan Hak Akaun Anda

bigwin138 mengendalikan platform ini berdasarkan rangka undang-undang yang jelas — setiap akaun, transaksi dan rekod data diurus mengikut polisi yang boleh anda semak di sini.

Terma Penggunaan AkaunDasar Privasi & DataHak Pengguna MalaysiaPolisi KukiHubungi Pasukan Undang-Undang
bigwin138 Undang-Undang dan Hak Akaun Anda
HUBUNGI UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan yang berkaitan dengan dokumen undang-undang dan permintaan data peribadi di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma penggunaan, privasi data atau permintaan penghapusan akaun ke alamat e-mel khusus kami. Respons dalam 24 jam pada hari bekerja.

Live Chat Akaun

Sembang terus dengan pasukan sokongan kami untuk pertanyaan segera berkaitan status akaun, polisi privasi atau isu berkaitan terma di wilayah yang disokong.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan dalam talian kami menyenaraikan jawapan kepada soalan lazim undang-undang, cara mengakses rekod akaun anda dan langkah-langkah untuk mengemukakan aduan rasmi.

KESELAMATAN DAN PRIVASI

Cara bigwin138 Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Daripada cara kami menyimpan data transaksi Touch 'n Go dan GrabPay sehinggalah kepada bagaimana rekod akaun dipadamkan atas permintaan, setiap proses kami…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan data transaksi — termasuk deposit melalui Boost dan FPX — disulitkan menggunakan protokol standard industri semasa…

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui halaman tetapan.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta penghapusan data, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi

Berikut ialah soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan hak undang-undang, privasi data dan pengurusan akaun di bigwin138. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data peribadi anda di wilayah yang disokong. Kemukakan permintaan bertulis kepada pasukan undang-undang kami dan kami akan bertindak balas dalam 14 hari bekerja.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Kuki bukan penting boleh ditolak melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi akaun utama anda.

Maklumat transaksi hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran berkenaan — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — untuk tujuan penyelesaian pembayaran sahaja. Kami tidak menjual atau berkongsi data kewangan anda kepada pihak pengiklanan.

Rekod transaksi dan log akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh penyimpanan wajib tersebut tamat, data akan dihapuskan secara kekal dari pelayan kami.

Hantar aduan bertulis melalui e-mel undang-undang kami atau melalui borang dalam pusat bantuan. Setiap aduan akan menerima nombor rujukan dan respons awal dalam 3 hari bekerja dari pasukan yang bertanggungjawab.

Sebelum penutupan akaun diproses, sebarang baki yang ada akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — tertakluk kepada pengesahan identiti yang berjaya.

Kami menyasarkan notis awal sekurang-kurangnya 7 hari untuk perubahan material pada terma penggunaan. Notis akan dipaparkan pada halaman ini dan dihantar ke e-mel akaun anda. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap penerimaan terma baharu.